POLITIQUE DE RETOUR

Politique de Retour

Chez Beauté Française, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service client irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour claire et facile à suivre pour vous garantir une expérience d'achat en toute confiance.

1. Conditions de Retour

• Délai de Retour : Vous pouvez retourner les produits achetés sur notre site www.beaute-francaise.fr dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
• État des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, endommagés, ou dont l'emballage a été ouvert ne seront pas acceptés pour un remboursement.
• les formations en ligne ne sont pas remboursables ni annulables 

2. Processus de Retour

• Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par le formulaire de contact sur notre page en fournissant les informations suivantes :
  • Numéro de commande
  • Référence des produits à retourner
  • Motif du retour
• Autorisation de Retour : Après réception de votre demande, nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions pour renvoyer les articles.
• Expédition du Retour : Emballez soigneusement les articles à retourner avec leur emballage d’origine et le numéro d’autorisation de retour. Envoyez-les à l’adresse qui vous seras indiqué lors de l'autorisation de retour

3. Frais de Retour

• Responsabilité des Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
• Remboursement des Frais de Retour : En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour seront remboursés sur présentation de la preuve d’achat des frais de livraison.

4. Remboursement

• Délais de Remboursement : Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Montant du Remboursement : Le remboursement comprendra le prix d’achat des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Échanges

• Disponibilité des Échanges : Nous n'offrons pas de service d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Produits Non Éligibles au Retour

• Produits Défectueux : En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail de contact]. Nous nous engageons à remplacer les produits défectueux ou à vous rembourser, y compris les frais de retour.

7. Contact

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact  Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience d'achat soit entièrement satisfaisante.